Varade publitseerija

Subscribe Vector Image.png

Sularahahalduse tehnoloogia tulevik

Brink’si töötaja

22 apr 2020

Kuna sularaha on endiselt igas vanuses tarbijate eelistatud makseviis, peab sularahakäitluse tehnoloogia tuleviku jaoks pidevalt arenema. Seetõttu soovivad nii jaemüüjad kui ka pangad alati uutesse teenustesse ja seadmetesse investeerida, et oma klientide vajadusi tõhusamalt täita.

Täiustatud sularahatehnoloogiate väljatöötamise abil saavad kõigi tööstusharude organisatsioonid pakkuda klientidele isikupärastatud kasutuskogemust ja kiiremaid tehinguid.

Tulevikku vaadates

Kuna aina rohkem organisatsioone püüab oma klientidele kaasaegset kogemust pakkuda, on uusimate suundumuste ja tehnoloogiatega kursis olek ülitähtis.

Tutvuge kolme sularahahalduse tehnoloogia valdkonnaga, millel tänavu silm peal hoida.

Sularahaautomaadid

Kuna nõudlus sularaha järele on endiselt valdav, investeerivad pangad ja finantsasutused sularahaautomaatide täiendamisse. Uuenduste seas on näiteks järgmised funktsioonid.

Kaardita tehingud

Veelgi rohkem panku võtab kasutusele sularahaautomaadid, mis lasevad klientidel oma kontole mobiiltelefoni, mitte pangakaardi abil ligi pääseda.[1] Kaardita automaadid muudavad klientide elu mugavamaks, sest nad ei pea enam kaardi kaotamise või PIN-koodi unustamise pärast muretsema, samuti võib see sularaha väljavõtmist kiirendada.

Lisaks on kaardita sularahaautomaadid tavalistest turvalisemad, sest skimmerid (pangakaardiandmeid illegaalselt kopeerivad vahendid) on aina levinumad.[2] Nüüd on lisaturvalisusega klientidel meel rahulik ja nad võivad olla kindlad, et pank kaitseb nende isiku- ja finantsandmeid.

Nutikad sularahaautomaadid

Kaardivaba tehnoloogia kõrval võetakse kasutusele ka biomeetriline autentimine. Need masinad suudavad varasemate tehingute põhjal tarbijate eelistusi tundma õppida ja pakkuda seejärel kohandatud teenuseid.[3] Viimati tegid Samsung ja Diebold koostööd, et luua sularahaautomaat ja mobiilirakendus, mis võimaldavad klientidel nutitelefoni ja näotuvastusega autentides ülekandeid teha.[4]

Mõne biomeetrilise sularahaautomaadiga ei pea klient üldse kaarti või mobiilseadet kasutama. Selle asemel kasutatakse sularahaautomaadis kontole juurdepääsemiseks kliendi füüsilisi tunnuseid, näiteks 
sõrmejälge, vikerkesta või nägu. Biomeetriat kasutavad sularahaautomaadid on klientidele mugavamad ja turvalisemad.[1]

Interaktiivsed tellermasinad (ITM-id)

Järjest enam kohalikke panku läheb üle ITM-idele. Kuigi ITM-id sarnanevad traditsiooniliste sularahaautomaatidega, kasutavad need videokõnetehnoloogiat, mis ühendab tarbija otse telleriga.

Filiaalid, kes rakendavad ITM-e, suudavad oma mõju ilma suurte infrastruktuuri- ja personalikuludeta laiendada. Nad saavad pakkuda oma klientidele paremat ja mugavamat teenust, pakkudes isiklikke näost näkku kohtumisi tavalisest tööajast kauem.

Lisaks kantakse ITM-is sissemakseid tehes kliendi raha kohe tema kontole – samas kui tavalises sularahaautomaadis tehtud sissemakse kontole jõudmine võib võtta paar päeva aega.[1]

Sularaha jälgimine ja aruandlus

Tänapäeva mobiilses keskkonnas on ettevõtetel ja finantsasutustel suurem vajadus oma sularaha kõikjalt ja mistahes seadmest hallata. On olemas järgmised hiljutised uuendused.

Pilvepõhine nähtavus

Pilvepõhiste aruandlusplatvormide areng annab nüüd ettevõtetele reaalajas vaate, mis laseb neil tehinguid kõikjal maailmas optimeerida ja töödelda.[1] Andmete salvestamine tsentraliseeritud asukohta võimaldab organisatsioonidel vajadusel oma sularahaga seotud andmeid igast internetiühendusega seadmest vaadata.

Nutiseifide ja rahahalduse arendajad pööravad tähelepanu mitte ainult tegelikele turvafunktsioonidele, vaid ka sellele, milliseid andmeid seif suudab toota ja kliendile kättesaadavaks teha. Andmepõhine analüüs on kohandatud pakkuma klientidele selgeid tulemuslikkuse põhinäitajaid, paremat sularaha nähtavust kogu tööpäeva jooksul ning parandama poejuhatajate ja ettevõtteomanike pilvepõhiseid portaale.

Kui organisatsioonidel on juurdepääs uusimatele andmetele, saavad nad teha arukaid ja asjakohaseid äriotsuseid. Kui ettevõtetel on juurdepääs ainult aegunud teabele, siis nad ei saa tõhusaid rahavoogude prognoose koostada.[2]

Tehisintellekt (AI)

Kliendid muutuvad aina tehnikateadlikumaks ja on järjest enam digimaailmaga ühendatud, mistõttu organisatsioonid peavad tegema investeeringuid, et pakkuda ja toetada uusi kaasamisviise. Tehisintellekt võib abiks olla järgnevatel viisidel  

Andmekaevandamise võimalused

Intelligentse automatiseerimise abil saavad organisatsioonid tuua välja ja kasutada ettevõtte andmeid, mis on tavaliselt talletatud keerukatesse tuumsüsteemidesse. Täiustatud andmeanalüüsi abil saavad jaemüüjad ja pangad kohandada teenuseid ja kasutuskogemusi iga kliendi jaoks, mitte sihtida suuri üldisi tarbijagruppe.

Kõigi tööstusharude ettevõtted saavad maksimeerida oma tegevuse tulemuslikkust ja klientide rahulolu, kasutades andmetest saadud põhiteadmisi.[1]

Interaktiivsed vestlusrobotid

Tehisintellekti kasutamine võib aidata korduvaid ülesandeid automatiseerida ning klienditeenindust parandada.[1] Kuna aina enam ärisid ja panku kasutab reaalajas töötavaid vestlusroboteid, siis saavad kliendid igal ajal oma küsimustele kohe vastuse. See säästab ka kaupluse- ja pangatöötajate aega ning laseb neil oma energia keerukamatele päringutele ja ülesannetele suunata.

Kui ettevõtted kasutavad tehisintellekti, saab automatiseeritud tehnoloogia täita detailsemaid ja väiksemaid ülesandeid, mis tavaliselt kulutaksid töötajate kriitilise tähtsusega aega – suurendades nii organisatsiooni efektiivsust ja hoides klienditeeninduse tugevana.

 Konkurentsisurve ja klientide ootuste kasvades pöördub aina rohkem organisatsioone tehnoloogiliste lahenduste poole, mis suurendavad turvalisust ja mugavust. Kuna kliendid eelistavad kindlalt sularaha, siis otsivad organisatsioonid ka tehnoloogiaid, mis kaitseksid paremini nende kasumit ja teenindaksid paremini kliente. Tuleval aastal näeme jätkuvalt rohkem tehnoloogiaid, mis keskenduvad klientidele kaasaegse digitaalse kogemuse pakkumisele ja kohandavad teenuseid konkreetsetele üksikisikutele.

Usaldage oma sularahahaldus Brink’si (sularahaveo) kätte

Brink’s on olnud juba 160 aastat tööstusharu suunaseadja, kellel on sularahahalduses ainulaadsed kogemused ja uuendusmeelne lähenemine. Vaatame Brink’sis laiemat pilti, kasutades riistvara, tarkvara ja teenuste igakülgseid lahendusi, mis lähtuvad teie vajadustest. Külastage meid Facebookis, Twitteris, LinkedInis või YouTube'is, et saada rohkem teavet teie ettevõttele sobivate Brink’si tehnoloogiate, teenuste ja lahenduste kohta.


[1] https://www.fiserv.com/blog/the-point/2018-trends-commercial-banking-financial-institutions-open-business-blog.aspx

 

[1] http://independentbanker.org/2017/09/a-bank-in-a-box/

More from our insights library:

Sobiv sularahaturvalisus teie riigiasutusele

Hoolimata mobiilimaksete kasvavast populaarsusest kasutavad tarbijad kogu riigis endiselt palju sularaha. Nii kasutavad paljud endiselt sularaha, et maksta makse, parkimistrahve, kohtutasusid ja muud. Selline sularahakasutus tekitab vajaduse sissetuleva sularaha efektiivse haldamise järele, et riigiasutus saaks tõhusalt oma igapäevast tööd teha.

Loe edasi

5 viisi oma osakonna efektiivsuse ja turvalisuse suurendamiseks

Sõltumata sellest, kas töötate kohalikus omavalitsuse või riigi tasandil, aktsepteerib teie asutus väga tõenäoliselt sularaha kui maksevahendit. Alates maksude ja parkimistrahvide kogumisest kuni kommunaalmaksete ja muuni saavad riigiametid igal aastal üllatavalt palju sularaha.

Loe edasi

Kuidas automaatsete sularahasüsteemide abil töötajate ohutust parandada

Jaemüüjad otsivad alati uusi võimalusi tegevuse tõhustamiseks kulusid suurendamata või turvalisust ohvriks toomata. Kuid paljud ettevõtted käitlevad endiselt oma sularaha käsitsi ja on liiga tuttavad väljakutsete ja riskidega, mis kaasnevad traditsioonilise sularahahaldusega.

Loe edasi