Asset Publisher

Subscribe Vector Image.png

Grynųjų pinigų valdymo technologijų ateitis

Bendrovės „Brink‘s“ darbuotojai

22 Bal 2020

Kadangi visų amžiaus grupių vartotojai ir toliau pirmenybę teikia mokėjimams grynaisiais pinigais, grynųjų pinigų valdymo technologijos ateityje nuolat tobulės. Todėl ir mažmenininkai, ir bankai visada nusiteikę investuoti į naujas paslaugas bei įrenginius, kad būtų efektyviau tenkinami klientų poreikiai.

Tobulėjant pažangesnėms grynųjų pinigų valdymo technologijoms, visų sektorių organizacijos gali pasiūlyti savo klientams individualizuotas patirtis ir spartesnes operacijas.

Žvelgiant į ateitį

Kadangi vis daugiau organizacijų siekia pasiūlyti savo klientams su šiuolaikiškais sprendimais susijusias patirtis, labai svarbu nuolat gauti naujausią informaciją apie naujausias tendencijas ir technologijas.

Pasigilinkite į tris grynųjų pinigų valdymo technologijų sritis, kurių šiais metais nereikėtų paleisti iš savo akiračio:

Grynųjų pinigų automatai

Kadangi išlieka didelis grynųjų pinigų poreikis, bankai ir finansų įstaigos investuoja į bankomatų (ATM) atnaujinimą. Kai kurios naujos funkcijos yra, pvz.:

Be kortelių atliekamos operacijos

Daugiau bankų pereina prie bankomatų, suteikiančių klientams galimybę naudotis savo asmeninėmis sąskaitomis mobiliuoju telefonu, o ne bankomato kortele.[1] Įrenginiai, kuriais naudojantis nereikalinga kortelė, klientams yra patogesni, nes niekada nereikia nerimauti dėl to, kad nebūtų prarasta kortelė ar pamirštas PIN kodas, ir tai gali pagreitinti bankomato operaciją.

Be to, bankomatai, kuriais naudojantis nereikalinga kortelė, yra saugesni nei tradiciniai bankomatai, nes vis labiau plinta kortelių duomenų skaitytuvai (vadinamieji skimeriai).[2] Dabar papildomai padidinus saugumą klientai gali nebesijaudinti ir pasikliauti tuo, kad bankas užtikrina asmens ir finansinių duomenų saugumą.

Išmanieji bankomatai (ATM)

Be technologijų, kurioms nereikalingos kortelės, naudojama ir biometrinio tapatybės patvirtinimo funkcija. Šie įrenginiai pagal ankstesnes operacijas gali įsiminti vartotojų įpročius ir tada teikti pritaikytas paslaugas.[3] Neseniai bendrovės „Samsung“ ir „Diebold“ bendradarbiavo kurdamos bankomatą ir mobiliųjų įrenginių programą, suteikiančius galimybę klientams atlikti operacijas naudojant išmaniuosius telefonus ir veido atpažinimo funkciją.[4]

Kai kurių biometrinių bankomatų klientams visiškai nebereikia naudoti kortelės ar mobiliojo įrenginio. Bankomatas tiesiog atpažįsta klientus pagal fizines savybes, tokias kaip 
pirštų atspaudas, rainelė ar veidas, ir tada suteikia jiems prieigą prie sąskaitos. Bankomatai, naudojantys biometrinius duomenis, gali užtikrinti didesnį klientų patogumą ir saugumą.[1]

Interaktyvieji bankomatai (ITM)

Vis daugiau bendruomenių bankų pereina prie interaktyviųjų bankomatų. Nors interaktyvieji bankomatai yra panašūs į tradicinius bankomatus, juose įdiegta vaizdo konferencijų technologija, kuri tiesiogiai realiuoju laiku sujungia vartotojus su banko darbuotoju.

Interaktyviuosius bankomatus diegiantys filialai gali plėsti savo veiklos apimtį be didelių išlaidų infrastruktūrai ar darbuotojams. Jie gali užtikrinti savo klientams geresnį aptarnavimą ir patogumą, išplėsdami individualaus asmenų konsultavimo paslaugą, teikiamą įprastu darbo laiku.

Be to, klientams įdėjus pinigus į interaktyvųjį bankomatą, ta suma iškart atsiduria sąskaitoje, o įdėtų pinigų, apdorojamų standartiniame bankomate, patekimas į kliento sąskaitą gali užtrukti kelias dienas.[1]

Grynųjų pinigų srautų stebėjimas ir ataskaitų teikimas

Šiandienos mobiliojoje aplinkoje įmonėms ir finansų įstaigoms labiau reikalinga galimybė valdyti savo grynuosius pinigus iš bet kurios vietos ir bet kokio įrenginio. Kelios paskutinės naujovės, yra, pvz.,:

Debesijos sprendimais grindžiamas matomumas

Dėl pažangos, padarytos debesijos pagrindu veikiančių ataskaitų teikimo platformų srityje, dabar įmonės gali gauti informaciją realiuoju laiku, o tai leidžia joms optimizuoti ir apdoroti operacijas bet kurioje pasaulio vietoje.[1] Laikant duomenis centralizuotoje vietoje, organizacijos, esant poreikiui, gali peržiūrėti su grynaisiais pinigais susijusius duomenis iš bet kurio įrenginio, kuriuo galima prisijungti prie interneto.

Išmaniųjų seifų ir grynųjų pinigų priėmimo ir išdavimo aparatų kūrėjai savo dėmesį taip pat sutelkia į tai, kokius duomenis seifas gali generuoti ir pateikti klientui, o ne į faktines saugos funkcijas. Duomenimis pagrįsta analizė yra pritaikyta pateikti klientams aiškius pagrindinius veiklos rezultatų rodiklius, užtikrinti didesnį grynųjų pinigų srautų matomumą per visą darbo dieną ir pagerinti debesijos pagrindu sukurtus portalus parduotuvių vadovams ir įmonių savininkams.

Kai organizacijos turi prieigą prie naujausių duomenų, jos gali priimti protingus ir tinkamus verslo sprendimus. Jei įmonėms pasiekiama tik pasenusi informacija, jos negali efektyviai prognozuoti pinigų srautų.[2]

Dirbtinis intelektas (DI)

Klientams vis labiau išmanant technologijas ir naudojantis skaitmeniniu ryšiu, organizacijos turi investuoti, kad prisitaikytų prie naujų sąveikos būdų ir juos palaikytų. Dirbtinis intelektas gali būti naudingas tokiose srityse kaip:  

Duomenų gavybos pajėgumai

Naudodamosi išmaniąja automatika, organizacijos gali pateikti ir naudoti įmonės duomenis, kurie tradiciškai laikomi sudėtingose pagrindinėse sistemose. Esant tobulesnei duomenų analizei, mažmenininkai ir bankai gali pritaikyti paslaugas ir patirtį individualiems klientams, o ne orientuotis į dideles nespecializuotas vartotojų grupes.

Visų sektorių įmonės gali maksimaliai pagerinti savo veiklos rezultatus ir padidinti klientų pasitenkinimą, naudodamosi svarbiomis įžvalgomis, gautomis iš duomenų.[1]

Interaktyvūs pokalbių robotai

Platesnis dirbtinio intelekto naudojimas gali padėti automatizuoti pasikartojančias užduotis ir pagerinti klientų aptarnavimą.[1] Kadangi vis daugiau įmonių ir bankų siūlo pokalbių realiuoju laiku robotų paslaugas, klientai gali gauti pagalbą sprendžiant klausimus iš karto ir patogiai bet kuriuo paros metu. Taip kartu taupomas parduotuvių bei banko darbuotojų laikas ir jie gali skirti savo energiją sudėtingesniems klausimams ar užduotims.

Verslui diegiant dirbtinio intelekto sprendimus, automatizavimo technika gali atlikti smulkesnes, mažesnes užduotis, kurios paprastai atima daug darbuotojų laiko, ir taip padidinti organizacijos veiklos efektyvumą bei užtikrinti patikimą klientų aptarnavimą.

 Konkurencinis spaudimas didėja ir klientų lūkesčiai toliau auga, todėl vis daugiau organizacijų renkasi technologinius sprendimus, padedančius užtikrinti didesnį saugumą ir papildomą patogumą. Be to, vartotojams aiškią pirmenybę teikiant grynųjų pinigų naudojimui, organizacijos taip pat ieško technologijų, kurios galėtų padėti geriau užtikrinti jų finansinius rezultatus ir aptarnauti klientus. Ateinančiais metais ir toliau matysime didelę technologijų, orientuotų į šiuolaikinės skaitmeninės patirties suteikimą klientams ir paslaugų pritaikymą fiziniams asmenims, plėtrą.

Patikėkite savo grynųjų pinigų valdymą bendrovei „Brink‘s“ (CTA)

Jau 160 metų „Brink's“ savo neprilygstama patirtimi ir naujovėmis grynųjų pinigų valdymo srityje prisideda prie šio sektoriaus formavimo. Bendrovėje „Brink‘s“ laikomės visa apimančio požiūrio rengdami visapusiškus sprendimus, susijusius su technine įranga, programine įranga ir paslaugomis, orientuotomis į jus. Jei norite gauti daugiau informacijos apie „Brink‘s“ technologijas, paslaugas ir sprendimus savo verslui, apsilankykite mūsų paskyrose „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“ ar „YouTube“.


[1] https://www.fiserv.com/blog/the-point/2018-trends-commercial-banking-financial-institutions-open-business-blog.aspx

 

[1] http://independentbanker.org/2017/09/a-bank-in-a-box/

More from our insights library:

Tinkamos grynųjų pinigų apsaugos priemonės jūsų valstybinei organizacijai

Nepaisant didėjančio mobiliųjų mokėjimų populiarumo, visoje šalyje vartotojai vis dar intensyviai naudoja grynuosius pinigus. Be to, daugelis žmonių vis dar naudoja grynuosius pinigus tam, kad sumokėtų valstybines rinkliavas, pvz., mokesčius, rinkliavą už automobilių stovėjimą, teismo mokesčius ir pan. Dėl tokio grynųjų pinigų naudojimo reikalingas efektyvus grynųjų pinigų valdymas, kad valstybinės institucijos galėtų kasdien dirbti veiksmingai.

Read More

5 būdai padidinti jūsų skyriaus veiklos efektyvumą ir saugumą

Nesvarbu, ar dirbate vietos ar federalinėje valdžios institucijoje, jūsų organizacija veikiausiai priima mokėjimus grynaisiais pinigais. Pradedant mokesčių ir rinkliavų už automobilių stovėjimo aikštelę rinkimu ir baigiant mokesčiais už komunalines paslaugas ir kt., valstybinės organizacijos kasmet surenka stebėtino dydžio sumas grynaisiais pinigais.

Read More

Darbuotojų saugumo pagerinimas naudojant automatines grynųjų pinigų sistemas

Mažmenininkai visada ieško naujų būdų, kaip supaprastinti veiklą nedidinant išlaidų ir neaukojant saugumo. Vis dėlto daugelis įmonių vis dar rankiniu būdu tvarko savo grynuosius pinigus ir yra labai gerai susipažinusios su iššūkiais ir rizika, susijusia su tradiciniu grynųjų pinigų valdymo procesu.

Read More